Preis in der Kategorie „Outstanding Collaborator“
Unser Customer-Experience-Team um Dave Gorman (Director of Customer Experience) wurde nun auf der Konferenz The Human Insight Summit mit dem illumi award 2022 in der Kategorie „Outstanding Collaborator“ ausgezeichnet. Als einer der wichtigsten Branchenpreise, würdigt der illumi award jedes Jahr Unternehmen, die durch innovative Strategien außergewöhnliche Kundenerlebnisse geschaffen haben.
Die Spread Group konnte die Jury mit ihrer erfolgreichen Neuausrichtung der Customer Experience überzeugen. In den vergangenen 10 Jahren hatte die Unternehmensgruppe mithilfe von qualitativen Forschungsmethoden ihre Customer Journey stetig verbessert, was sich auch anhand der Umsatzzahlen ablesen lässt: So haben die verkauften Bio- und nachhaltigen Produkten einen prozentualen Zuwachs von 20 Prozent erhalten.
„Wir freuen uns sehr darüber, dass mit diesem Preis unsere Arbeit der vergangenen zehn Jahre gewürdigt wurde. Mein Dank geht dabei an das gesamte Team, insbesondere Christiane, Thomas und Jenny, ohne deren Einsatz wir ein solch außergewöhnliches Kundenerlebnis, wie es in der Laudatio hieß, nicht hätten schaffen können“, so Dave Gorman, Director Customer Experience.
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